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Programme de remplacement de produit pour les détecteurs de monoxyde de carbone de type COWM300 dont la date de production est « avril 2015 »

Dans le cadre des tests continus de surveillance des produits et du marché, nous avons constaté que pour une partie de la production réalisée en avril 2015, le détecteur risque de ne plus fonctionner correctement s'il a été exposé à une humidité élevée pendant une période prolongée.

Comme la fiabilité des produits est une priorité chez ABUS, nous avons décidé de remplacer les détecteurs de ce lot à titre préventif.

Veuillez simplement contrôler la date de production !

Vous pouvez facilement vérifier si votre appareil fait partie de ce lot. En effet, l'étiquette située à l'arrière mentionne le numéro de lot. Les appareils portant la mention « F4 » après les trois dièses peuvent être concernés par le problème. Ce n'est pas le cas des autres détecteurs.

Si votre détecteur fait partie de ce lot, nous vous proposons de le remplacer gratuitement. C'est très simple !

Remplacement gratuit en quatre étapes !

a) Dans le champ de saisie, vérifiez si votre détecteur doit être remplacé

(Entrez le numéro de série de votre détecteur dans le champ. Si vous possédez plusieurs détecteurs, vous pouvez effectuer la recherche pour un autre numéro de série à l'aide du symbole « Ajouter ». Si vous possédez plus de trois détecteurs, veuillez accéder à ce site Internet pour ouvrir un nouvel ordre de remplacement.)

b) Complétez le formulaire de contact.

(Vos données personnelles sont utilisées par ABUS uniquement pour l'envoi et seront immédiatement supprimées après l'expédition du nouveau détecteur de CO et en aucun cas transmises à des tiers.)

c) Vous trouverez dans votre boîte de réception un e-mail de confirmation de notre part. Veuillez suivre le lien contenu dans l'e-mail qui renvoie au prestataire logistique DHL.  

(Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier s'il ne se trouve pas dans le dossier spam.)

d) Accédez au bon de retour gratuit en un simple clic :

Il suffit de compléter le formulaire de l'étiquette de retour DHL, d'imprimer l'étiquette d'expédition prépayée par ABUS et de déposer le colis dans l'une des 80 000 agences DHL en Europe ou directement chez votre distributeur de colis DHL.


N'oubliez pas de joindre l'e-mail de confirmation au colis !

Nous vous informons que la durée de traitement, comprenant l'envoi de votre nouveau détecteur de CO, est estimée entre deux et quatre semaines à compter de la réception des marchandises retournées.

Vérifier le numéro de lot

COWM300###
Si vous possédez plus de trois détecteurs, veuillez accéder à ce site Internet pour ouvrir un nouvel ordre de remplacement.

Vos données

Programme de remplacement COWM300 03/2017

Programme de remplacement COWM300 03/2017
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